Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf bruno-casino.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit der ersten Anmeldung wirksam. Ohne Zustimmung ist eine Kontonutzung nicht möglich.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spiele, Boni und Zahlungen.
• Bei Widerspruch zwischen dieser Fassung und früheren Versionen gilt stets die aktuelle Fassung.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Sie können die Bedingungen jederzeit über den Link am Seitenende aufrufen und herunterladen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassungsvoraussetzungen

• Sie müssen das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben.
• Sie dürfen nicht in einem eingeschränkten Land wohnen oder sich dort aufhalten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Italien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Rumänien, Russland und Belarus.
• Je Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.

KYC und Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dazu benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden. Solange die Prüfung läuft, können wir Auszahlungen zurückhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungen

• Geldmittel auf Ihrem Konto haben keinen Geldwert außerhalb der Plattform.
• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung.
• Wir behalten uns vor, bei fehlender Verifizierung Auszahlungen zu pausieren.
• Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir können eine Verwaltungsgebühr gemäß aktueller Gebührenübersicht einheben, nachdem wir Sie zuvor schriftlich informiert haben.

Bonusregeln, die Sie kennen sollten

Allgemeine Bonusbedingungen

• Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Betrag ergibt sich aus den jeweiligen Bonusbedingungen.
• Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig beitragen.
• Bonusguthaben wird erst nach vollständigem Umsatz in auszahlbares Guthaben umgewandelt.
• Wir können Boni und Gewinne einziehen, wenn Bonusbedingungen verletzt oder Bonusmissbrauch nachgewiesen wird.
• Wettstrategien mit garantiertem oder reduziertem Risiko (Low-Risk-Wagering) sind untersagt.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Die folgenden Handlungen führen zur Kontosperrung und zum Einzug von Guthaben:

• Betrug, Täuschung und falsche Angaben bei Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten getätigter Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse (Multi-Accounting).
• Systematischer Bonusmissbrauch, einschließlich abgestimmter Kontonutzung (Kollusion).
• Einsatz automatisierter Software, Bots oder Scripts.
• Umgehung geostruktureller Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.
• Überlassung des Kontos an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Schutzmaßnahmen

• Limits und Selbstsperren setzen Sie direkt in Ihrem Kontoprofil oder über unseren Support.
• Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• Auf Wunsch verweisen wir Sie an Hilfsstellen wie die Spielsuchthelpline oder das Anton Proksch Institut.

Unsere Pflichten

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Schutzmaßnahmen anbieten. Wir sind berechtigt, Konten vorübergehend einzuschränken, wenn dies dem Spielerschutz dient.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Guthaben werden nach abschließender Verifizierung an Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

• Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Eskaliert der Fall nicht, können Sie sich an die Curaçao eGaming-Lizenzbehörde wenden.
• Auf diese Bedingungen ist das auf Curaçao anwendbare Recht anzuwenden, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch Hinweis beim nächsten Login mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten.

Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten stimmen Sie der geänderten Fassung zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Bestätigen während der Registrierung und der ersten Anmeldung. Ohne Zustimmung ist keine Kontonutzung möglich.

Darf ich mehrere Konten bei Bruno Casino haben?

Nein. Je Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfache Konten führen zur Sperrung.

Was passiert, wenn ich Bonusbedingungen verletze?

Wir können den Bonus und daraus entstandene Gewinne einziehen, wenn die Bedingungen nicht eingehalten wurden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Direkt im Kontoprofil oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wohin wende ich mich bei Beschwerden?

Zunächst an [email protected]. Bleibt die Sache ungelöst, steht Ihnen der Weg an die Curaçao eGaming-Lizenzbehörde offen.